nhân viên kinh doanh làm những gì

New kênh nhân sự tuyển dụng xin kính chào các anh chị và các bạn tìm kiếm cơ hội việc làm hôm nay cẩm nang nghề nghiệp Để giúp bạn hiểu rõ về công việc của nhân viên kinh doanh, tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, cũng như các tags và từ khóa tìm kiếm liên quan.

Mô tả công việc Nhân viên Kinh doanh (Sales Executive/Sales Representative)

Nhân viên kinh doanh là người chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng. Công việc này bao gồm các hoạt động từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giải pháp, đàm phán, chốt đơn hàng, đến chăm sóc khách hàng sau bán.

Các nhiệm vụ chính:

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

Xác định thị trường mục tiêu và phân khúc khách hàng.
Sử dụng các kênh khác nhau (online, offline, mạng xã hội, sự kiện…) để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.

Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

Liên hệ với khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email, gặp mặt trực tiếp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại.
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và tư vấn giải pháp:

Trình bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn.
Giải thích các tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả nhất.

Đàm phán và chốt đơn hàng:

Xây dựng báo giá và đề xuất giải pháp phù hợp với ngân sách của khách hàng.
Đàm phán về giá cả, điều khoản thanh toán và các điều kiện khác.
Chốt đơn hàng và hoàn tất thủ tục bán hàng.

Chăm sóc khách hàng sau bán:

Đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Tìm kiếm cơ hội bán thêm (up-selling, cross-selling).

Báo cáo và theo dõi hiệu quả công việc:

Lập báo cáo về doanh số, hoạt động bán hàng và các chỉ số liên quan.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.
Đề xuất các giải pháp để tăng doanh số và cải thiện hiệu quả công việc.

Phối hợp với các bộ phận khác:

Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kế toán để theo dõi công nợ và thanh toán.

Yêu cầu về kiến thức:

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:

Nắm vững thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm tính năng, lợi ích, ưu điểm, nhược điểm so với đối thủ cạnh tranh.

Kiến thức về thị trường:

Hiểu rõ về thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Kiến thức về bán hàng:

Nắm vững các kỹ thuật bán hàng, quy trình bán hàng, các phương pháp tiếp cận khách hàng, kỹ năng đàm phán và chốt đơn hàng.

Kiến thức về marketing:

Hiểu biết cơ bản về marketing, bao gồm các kênh marketing, các công cụ marketing và các chiến lược marketing.

Kiến thức về tài chính:

Hiểu biết cơ bản về tài chính, bao gồm các khái niệm về doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền và các chỉ số tài chính.

Ngoại ngữ:

Khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác (nếu cần thiết) để giao tiếp với khách hàng quốc tế hoặc đọc tài liệu chuyên ngành.

Tin học:

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Microsoft Office) và các công cụ CRM (Customer Relationship Management).

Yêu cầu về kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp:

Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin và thuyết phục.

Kỹ năng lắng nghe:

Khả năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và đặt câu hỏi phù hợp.

Kỹ năng thuyết trình:

Khả năng trình bày thông tin một cách hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng.

Kỹ năng đàm phán:

Khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.

Kỹ năng giải quyết vấn đề:

Khả năng xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp hiệu quả.

Kỹ năng làm việc nhóm:

Khả năng phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.

Kỹ năng quản lý thời gian:

Khả năng sắp xếp công việc, ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và hoàn thành công việc đúng thời hạn.

Kỹ năng tự tạo động lực:

Khả năng tự tạo động lực làm việc, vượt qua khó khăn và đạt được mục tiêu.

Kỹ năng tin học văn phòng:

Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Email.

Kỹ năng sử dụng CRM:

(Nếu có) Sử dụng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để theo dõi và quản lý thông tin khách hàng.

Yêu cầu về kinh nghiệm:

Tùy thuộc vào vị trí và cấp độ, có thể yêu cầu kinh nghiệm từ 0-3 năm trở lên trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng tương tự.
Kinh nghiệm làm việc với các đối tượng khách hàng khác nhau là một lợi thế.

Hy vọng thông tin này giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của nhân viên kinh doanh! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.https://login.ezproxy.bucknell.edu/login?url=https://new.edu.vn