New kênh nhân sự tuyển dụng xin kính chào các anh chị và các bạn tìm kiếm cơ hội việc làm hôm nay cẩm nang nghề nghiệp Để giúp bạn xây dựng mô tả chi tiết về yêu cầu đối với nhân viên kinh doanh dịch vụ viễn thông, tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, tags và từ khóa tìm kiếm.
1. Mô tả công việc (Tóm tắt):
Nhân viên kinh doanh dịch vụ viễn thông chịu trách nhiệm tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục khách hàng (cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp) sử dụng các sản phẩm/dịch vụ viễn thông của công ty (internet, truyền hình, điện thoại, giải pháp cho doanh nghiệp,…). Họ cần xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp, và đảm bảo chỉ tiêu doanh số được giao.
2. Yêu cầu chi tiết:
a. Kiến thức:
Kiến thức nền tảng:
Hiểu biết về ngành viễn thông: Các dịch vụ cơ bản (internet, truyền hình, điện thoại), công nghệ (ADSL, FTTH, 3G/4G/5G), xu hướng phát triển của ngành.
Kiến thức về thị trường: Đối thủ cạnh tranh, phân khúc khách hàng, nhu cầu thị trường.
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Tính năng, ưu điểm, lợi ích, giá cả, chính sách khuyến mãi của các sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp.
Kiến thức về quy trình bán hàng: Các bước trong quy trình bán hàng (tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, chào giá, chốt đơn, chăm sóc sau bán).
Kiến thức chuyên môn (tùy vị trí và cấp độ):
Kiến thức về giải pháp cho doanh nghiệp: Dịch vụ Cloud, Hosting, Data Center, VPN, các giải pháp bảo mật,…
Kiến thức về marketing: Digital marketing, social media marketing,…
Kiến thức về tài chính: Đọc hiểu báo cáo tài chính, phân tích chi phí – lợi nhuận.
b. Kỹ năng:
Kỹ năng cứng:
Kỹ năng bán hàng: Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận, thuyết trình, đàm phán, chốt đơn hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả qua điện thoại, email, gặp mặt trực tiếp.
Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng sử dụng CRM (Customer Relationship Management): Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch.
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng và sau bán hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác để đạt mục tiêu chung.
Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hợp lý để đạt hiệu quả cao.
Kỹ năng chịu áp lực: Chịu được áp lực doanh số và công việc.
Kỹ năng thuyết phục: Khả năng thuyết phục khách hàng tin vào sản phẩm/dịch vụ.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
c. Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm làm việc:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng, đặc biệt là trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin.
Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng, xây dựng mạng lưới khách hàng.
Kinh nghiệm tư vấn và bán các giải pháp cho doanh nghiệp (nếu ứng tuyển vào vị trí tương ứng).
Kinh nghiệm làm việc với các đối tượng khách hàng khác nhau:
Cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp lớn.
d. Yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng đi công tác (nếu cần).
Có phương tiện đi lại (xe máy).
3. Tags và từ khóa tìm kiếm:
Chung:
Nhân viên kinh doanh
Sales Executive
Chuyên viên kinh doanh
Nhân viên bán hàng
Sales Representative
Kinh doanh dịch vụ
Ngành:
Viễn thông
Telecom
Công nghệ thông tin
IT
Internet
Truyền hình
Điện thoại
Giải pháp doanh nghiệp
Cloud
Hosting
Data Center
Kỹ năng:
Bán hàng
Giao tiếp
Thuyết phục
Đàm phán
Tìm kiếm khách hàng
Chăm sóc khách hàng
CRM
Địa điểm:
(Ví dụ: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,…)
Mức lương:
(Ví dụ: 10 triệu, 15 triệu,…)
4. Lưu ý:
Điều chỉnh các yêu cầu trên cho phù hợp với từng vị trí cụ thể (ví dụ: nhân viên kinh doanh cho khách hàng cá nhân sẽ có yêu cầu khác với nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp).
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn quá nhiều.
Nhấn mạnh những yếu tố mà công ty bạn coi trọng (ví dụ: tinh thần đồng đội, khả năng học hỏi,…)
Cập nhật thông tin thường xuyên để đảm bảo phù hợp với xu hướng thị trường.
Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Chúc bạn tuyển dụng được những nhân viên kinh doanh dịch vụ viễn thông tài năng!
https://tuaf.edu.vn/ViewSwitcher/SwitchView?mobile=True&returnUrl=https://new.edu.vn