Để trở thành một nhân viên kinh doanh (sales) thành công, bạn cần trang bị cho mình một nền tảng kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm vững chắc. Dưới đây là chi tiết về những yếu tố cần thiết và các từ khóa hữu ích để bạn tìm kiếm thông tin và định hướng phát triển:
1. Học gì? (Kiến thức)
Kiến thức nền tảng về kinh doanh:
Nguyên lý Marketing:
Nắm vững các khái niệm cơ bản về marketing, bao gồm 4P (Product, Price, Place, Promotion), STP (Segmentation, Targeting, Positioning), Customer Journey, Marketing Mix…
Bán hàng (Sales):
Hiểu rõ quy trình bán hàng, các kỹ thuật bán hàng hiệu quả, quản lý khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Quản trị kinh doanh:
Các kiến thức cơ bản về quản lý, kế toán, tài chính, luật kinh doanh để hiểu rõ hoạt động của doanh nghiệp và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.
Kinh tế học:
Hiểu biết về cung cầu, thị trường, cạnh tranh, các yếu tố kinh tế vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường:
Cách thức thu thập, phân tích và đánh giá thông tin thị trường để xác định cơ hội, thách thức và đưa ra các chiến lược phù hợp.
Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ:
Tính năng, lợi ích:
Nắm vững các tính năng, đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, và quan trọng hơn, chuyển đổi chúng thành những lợi ích mà khách hàng nhận được.
Ứng dụng:
Hiểu rõ cách sản phẩm/dịch vụ được sử dụng trong thực tế và giải quyết vấn đề của khách hàng.
So sánh cạnh tranh:
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh.
Kiến thức kỹ thuật:
Nếu sản phẩm/dịch vụ liên quan đến kỹ thuật, cần có kiến thức cơ bản để tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Kiến thức về ngành:
Xu hướng thị trường:
Nắm bắt các xu hướng mới nhất trong ngành để tư vấn cho khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp.
Đối thủ cạnh tranh:
Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, chiến lược của họ và cách thức để vượt qua.
Quy định pháp luật:
Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến ngành để đảm bảo tuân thủ và tránh rủi ro.
Nên học ở đâu?
Đại học/Cao đẳng:
Các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Tài chính – Ngân hàng…
Các khóa học ngắn hạn/chứng chỉ:
Các khóa học về Sales, Marketing, Digital Marketing, kỹ năng mềm…
Học trực tuyến:
Coursera, Udemy, edX, LinkedIn Learning… cung cấp nhiều khóa học chất lượng về kinh doanh và bán hàng.
Sách và tài liệu:
Đọc sách, báo, tạp chí về kinh doanh, marketing, bán hàng để cập nhật kiến thức và kinh nghiệm.
2. Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp:
Giao tiếp hiệu quả:
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục.
Lắng nghe chủ động:
Lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Đặt câu hỏi:
Đặt câu hỏi thông minh để khai thác thông tin và tìm hiểu vấn đề của khách hàng.
Thuyết trình:
Trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục.
Đàm phán:
Đàm phán để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.
Kỹ năng bán hàng:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Sử dụng các kênh khác nhau để tìm kiếm khách hàng tiềm năng (online, offline, networking…).
Tiếp cận khách hàng:
Tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Chốt sale:
Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn và chốt sale thành công.
Chăm sóc khách hàng:
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sau bán hàng để tạo sự hài lòng và lòng trung thành.
Kỹ năng mềm:
Làm việc nhóm:
Hợp tác với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
Giải quyết vấn đề:
Xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
Quản lý thời gian:
Sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc đúng hạn.
Tư duy phản biện:
Đánh giá thông tin và đưa ra quyết định sáng suốt.
Sáng tạo:
Tìm kiếm các giải pháp mới để tăng doanh số và cải thiện hiệu quả công việc.
Thích nghi:
Thích nghi với sự thay đổi của thị trường và công nghệ.
Tự học:
Chủ động học hỏi và nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Kỹ năng công nghệ:
Sử dụng CRM:
Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý thông tin khách hàng và theo dõi tiến độ bán hàng.
Sử dụng các công cụ marketing online:
Sử dụng các công cụ marketing online như email marketing, social media marketing, SEO, quảng cáo trực tuyến… để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Sử dụng các công cụ văn phòng:
Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) để soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu và trình bày báo cáo.
3. Kinh nghiệm:
Thực tập:
Tham gia các chương trình thực tập tại các công ty kinh doanh để học hỏi kinh nghiệm thực tế.
Bán hàng part-time:
Làm các công việc bán hàng part-time (ví dụ: bán hàng online, bán hàng tại cửa hàng…) để rèn luyện kỹ năng bán hàng.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa:
Tham gia các câu lạc bộ, đội nhóm liên quan đến kinh doanh, marketing để mở rộng mạng lưới quan hệ và học hỏi kinh nghiệm.
Tự khởi nghiệp:
Nếu có điều kiện, hãy thử tự khởi nghiệp để trải nghiệm thực tế và học hỏi từ những sai lầm.
Tags và từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh
Sales
Kỹ năng bán hàng
Marketing
Quản trị kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Chốt sale
Chăm sóc khách hàng
CRM
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng mềm
Việc làm nhân viên kinh doanh
Tuyển dụng sales
Khóa học sales
Khóa học marketing
Lời khuyên:
Xác định lĩnh vực bạn muốn theo đuổi:
Lựa chọn một lĩnh vực kinh doanh mà bạn yêu thích và có kiến thức về nó.
Không ngừng học hỏi và phát triển:
Thị trường luôn thay đổi, vì vậy hãy luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
Xây dựng mạng lưới quan hệ:
Tham gia các sự kiện, hội thảo, diễn đàn để mở rộng mạng lưới quan hệ với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng.
Kiên trì và nỗ lực:
Thành công trong lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực và đam mê.
Tìm kiếm người hướng dẫn (mentor):
Tìm một người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh để được hướng dẫn và tư vấn.
Chúc bạn thành công trên con đường trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc!
https://ecap.hss.edu/eCap/sd/Rooms/RoomComponents/LoginView/GetSessionAndBack?redirectBack=https://new.edu.vn&_webrVerifySession=638719368260600246