nhân viên kinh doanh khác nhân viên bán hàng – New | Hướng dẫn viết cv và tìm kiếm việc làm

Tuy nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng đều liên quan đến việc thúc đẩy doanh số, nhưng có sự khác biệt đáng kể về vai trò, trách nhiệm và yêu cầu đối với từng vị trí. Dưới đây là phân tích chi tiết:

1. NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (Sales Staff/Sales Associate)

Vai trò:

Tập trung vào việc bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, thường tại cửa hàng, điểm bán lẻ hoặc qua điện thoại.

Trách nhiệm chính:

Tiếp đón, tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Thực hiện quy trình bán hàng: báo giá, chốt đơn, thanh toán.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Sắp xếp, trưng bày hàng hóa tại điểm bán.
Báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng.
Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng (đổi trả, bảo hành).
Chăm sóc khách hàng hiện tại.

Yêu cầu:

Kiến thức:

Kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Hiểu biết về quy trình bán hàng.
Kiến thức về chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (phần mềm bán hàng, POS).

Kinh nghiệm:

Không bắt buộc, thường được đào tạo tại chỗ.
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Tố chất:

Nhiệt tình, năng động, chịu khó.
Có trách nhiệm, trung thực.
Ngoại hình ưa nhìn (tùy công việc).

2. NHÂN VIÊN KINH DOANH (Sales Representative/Business Development Representative)

Vai trò:

Phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số.

Trách nhiệm chính:

Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới.
Thuyết trình, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh.
Đàm phán, ký kết hợp đồng.
Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ lâu dài.
Phân tích dữ liệu bán hàng, báo cáo kết quả kinh doanh.
Phối hợp với các bộ phận khác (marketing, kỹ thuật…) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Yêu cầu:

Kiến thức:

Kiến thức sâu rộng về sản phẩm/dịch vụ của công ty và đối thủ cạnh tranh.
Kiến thức về thị trường, ngành nghề liên quan.
Kiến thức về quy trình bán hàng, đàm phán.
Kiến thức về marketing, chăm sóc khách hàng.
Kiến thức về tài chính (đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán chuyên nghiệp.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian.
Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM, LinkedIn…).

Kinh nghiệm:

Thường yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành nghề liên quan.
Kinh nghiệm quản lý khách hàng, phát triển thị trường.

Tố chất:

Năng động, sáng tạo, có tinh thần cầu tiến.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có khả năng thuyết phục, đàm phán.
Tự tin, kiên trì, có trách nhiệm.

Tóm tắt sự khác biệt:

| Đặc điểm | Nhân viên Bán hàng | Nhân viên Kinh doanh |
|—|—|—|
|

Mục tiêu

| Bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp | Phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng quan hệ |
|

Khách hàng

| Khách hàng đã có nhu cầu, đến cửa hàng | Khách hàng tiềm năng, cần được thuyết phục |
|

Phạm vi công việc

| Hẹp, tập trung vào giao dịch bán hàng | Rộng, bao gồm tìm kiếm, tiếp cận, xây dựng quan hệ, đàm phán |
|

Kỹ năng chính

| Giao tiếp, tư vấn, bán hàng | Giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, xây dựng quan hệ |
|

Kinh nghiệm

| Không bắt buộc, thường được đào tạo | Thường yêu cầu kinh nghiệm |

Tags và từ khóa tìm kiếm:

Nhân viên bán hàng:

Sales staff, Sales associate, Retail sales, Bán hàng trực tiếp, Tư vấn bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Điểm bán lẻ, POS, Phần mềm bán hàng.