nhân viên kinh doanh là gì

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh (Sales Representative/Sales Executive) là người chịu trách nhiệm chính trong việc giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ của một công ty cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Mô tả công việc chi tiết:

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng:

Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
Sử dụng các kênh khác nhau (điện thoại, email, mạng xã hội, gặp mặt trực tiếp…) để tiếp cận khách hàng.
Xây dựng và duy trì danh sách khách hàng tiềm năng.

Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ:

Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty (tính năng, lợi ích, giá cả…).
Trình bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Xây dựng giải pháp phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Xúc tiến và thực hiện giao dịch:

Thực hiện các hoạt động chào hàng, đàm phán giá cả, điều khoản hợp đồng.
Xử lý đơn hàng, theo dõi tiến độ giao hàng.
Đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.

Quản lý và chăm sóc khách hàng:

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Tìm kiếm cơ hội bán thêm và bán chéo sản phẩm/dịch vụ.

Báo cáo và phân tích:

Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần/tháng/quý.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh.
Đề xuất các giải pháp để tăng doanh số.

Các công việc khác:

Tham gia các sự kiện, hội chợ, triển lãm để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Kỹ thuật…) để thực hiện các chiến dịch bán hàng.

Yêu cầu về kiến thức:

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:

Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm tính năng, lợi ích, giá cả, ứng dụng, ưu điểm và nhược điểm so với đối thủ cạnh tranh.

Kiến thức về thị trường:

Am hiểu về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, phân khúc khách hàng.

Kiến thức về bán hàng:

Nắm vững các kỹ thuật bán hàng, quy trình bán hàng, phương pháp tiếp cận khách hàng, kỹ năng thuyết phục và đàm phán.

Kiến thức về tài chính:

Hiểu biết cơ bản về tài chính doanh nghiệp, các chỉ số tài chính quan trọng liên quan đến hoạt động bán hàng.

Kiến thức về pháp luật:

Hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh và bán hàng.

Kiến thức về tin học:

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), các công cụ CRM (Customer Relationship Management), và các nền tảng trực tuyến.

Yêu cầu về kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp:

Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và văn bản, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.

Kỹ năng bán hàng:

Kỹ năng tiếp cận, tư vấn, thuyết phục, đàm phán và chốt giao dịch.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ:

Khả năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác.

Kỹ năng giải quyết vấn đề:

Khả năng phân tích vấn đề, đưa ra các giải pháp phù hợp và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm:

Khả năng phối hợp với các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.

Kỹ năng quản lý thời gian:

Khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Kỹ năng tự học:

Khả năng tự học hỏi, cập nhật kiến thức và kỹ năng mới để đáp ứng yêu cầu công việc.

Kỹ năng ngoại ngữ:

Khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ khác (tùy thuộc vào yêu cầu của công ty).

Yêu cầu về kinh nghiệm:

Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng (tùy thuộc vào vị trí và yêu cầu của công ty).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trong ngành tương tự.
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ CRM và các phần mềm bán hàng khác.

Từ khóa tìm kiếm:

“Tuyển dụng nhân viên kinh doanh”
“Mô tả công việc nhân viên kinh doanh”
“Yêu cầu đối với nhân viên kinh doanh”
“Kỹ năng cần thiết của nhân viên kinh doanh”
“Lương nhân viên kinh doanh”
“Cơ hội nghề nghiệp nhân viên kinh doanh”
“Sales job”
“Sales representative job description”
“Sales executive responsibilities”

Hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn!
http://proxy-bl.researchport.umd.edu/login?url=https://new.edu.vn