New kênh nhân sự tuyển dụng xin kính chào các anh chị và các bạn tìm kiếm cơ hội việc làm hôm nay cẩm nang nghề nghiệp Để giúp bạn hình dung rõ ràng về yêu cầu đối với nhân viên kinh doanh Shopee Express, tôi sẽ chia nhỏ thành các phần kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, kèm theo tags và từ khóa tìm kiếm hữu ích:
I. Mô tả công việc chung (dành cho Nhân viên kinh doanh Shopee Express):
Mục tiêu:
Phát triển mạng lưới khách hàng (chủ yếu là các shop online, doanh nghiệp vừa và nhỏ) sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee Express, đảm bảo chỉ tiêu doanh số, mở rộng thị trường.
Nhiệm vụ chính:
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Giới thiệu, tư vấn dịch vụ vận chuyển Shopee Express.
Đàm phán, ký kết hợp đồng.
Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Báo cáo kết quả kinh doanh.
II. Yêu cầu chi tiết:
1. Kiến thức:
Kiến thức nền tảng:
Về Shopee và Shopee Express:
Hiểu rõ về hệ sinh thái Shopee (Shopee Mall, Shopee Live…).
Ưu điểm, nhược điểm, đặc tính dịch vụ của Shopee Express so với các đối thủ (Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post…).
Quy trình vận hành của Shopee Express (lấy hàng, giao hàng, xử lý sự cố…).
Chính sách giá, chiết khấu, khuyến mãi của Shopee Express.
Về thị trường:
Tổng quan thị trường logistics, vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử.
Nắm bắt xu hướng mua sắm online, đặc biệt trên Shopee.
Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Kiến thức kinh doanh:
Am hiểu quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng đến chốt đơn.
Kỹ năng thuyết phục, đàm phán.
Kiến thức về hợp đồng, điều khoản thương mại.
Kiến thức chuyên môn (tùy vị trí):
Nhân viên kinh doanh khu vực:
Hiểu đặc điểm kinh tế, văn hóa, thói quen mua sắm của khu vực mình phụ trách.
Nhân viên kinh doanh Key Account:
Kiến thức chuyên sâu về quản lý khách hàng lớn, chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp có sản lượng vận chuyển cao.
2. Kỹ năng:
Kỹ năng cứng:
Bán hàng:
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng (telesales, online marketing, networking…), kỹ năng tiếp cận, giới thiệu sản phẩm, xử lý từ chối, chốt đơn.
Giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tự tin, linh hoạt trong nhiều tình huống.
Đàm phán:
Kỹ năng đàm phán giá cả, điều khoản hợp đồng có lợi cho cả hai bên.
Giải quyết vấn đề:
Khả năng phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả.
Tin học văn phòng:
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
Sử dụng CRM:
Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tiến độ bán hàng.
Kỹ năng mềm:
Lắng nghe:
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
Thuyết phục:
Sử dụng ngôn ngữ, dẫn chứng để thuyết phục khách hàng tin tưởng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ:
Tạo dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đồng nghiệp.
Làm việc nhóm:
Phối hợp với các bộ phận khác (vận hành, chăm sóc khách hàng…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Chịu áp lực:
Hoàn thành chỉ tiêu doanh số trong môi trường cạnh tranh.
Tự học:
Cập nhật kiến thức về sản phẩm, thị trường, kỹ năng bán hàng.
3. Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm bắt buộc:
Tối thiểu X năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh (X tùy thuộc vào cấp bậc).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận chuyển, thương mại điện tử.
Kinh nghiệm ưu tiên:
Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty giao nhận lớn.
Có sẵn mạng lưới khách hàng là các shop online, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đã từng làm việc trong môi trường startup, năng động, tốc độ cao.
4. Yêu cầu khác:
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, chịu khó.
Trung thực, trách nhiệm.
Ham học hỏi, cầu tiến.
Khả năng:
Làm việc độc lập, làm việc nhóm.
Chịu được áp lực công việc cao.
Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết.
III. Tags và từ khóa tìm kiếm:
Chung:
Nhân viên kinh doanh Shopee Express
Sales Shopee Express
Chuyên viên kinh doanh Shopee Express
Phát triển thị trường Shopee Express
Tìm kiếm khách hàng Shopee Express
Vận chuyển Shopee
Logistics Shopee
Chi tiết (tùy theo nhu cầu):
Nhân viên kinh doanh logistics
Nhân viên kinh doanh vận chuyển
Nhân viên kinh doanh thương mại điện tử
Sales logistics
Sales vận chuyển
Sales thương mại điện tử
Key Account Manager Shopee Express
Khu vực [Tên tỉnh/thành phố]
Ưu tiên kinh nghiệm [Số năm]
[Kỹ năng cụ thể: Telesales, đàm phán, CRM…]
Lời khuyên:
Nhà tuyển dụng:
Sử dụng các từ khóa này trong tin tuyển dụng để thu hút ứng viên phù hợp.
Ứng viên:
Sử dụng các từ khóa này trong CV, hồ sơ xin việc và khi tìm kiếm việc làm.
Hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.
https://sproxy.dongguk.edu/_Lib_Proxy_Url/https://new.edu.vn