New kênh nhân sự tuyển dụng xin kính chào các anh chị và các bạn tìm kiếm cơ hội việc làm hôm nay cẩm nang nghề nghiệp Để phân biệt rõ ràng và chi tiết yêu cầu đối với nhân viên kinh doanh (Sales Executive/Business Development) và nhân viên bán hàng (Sales Representative/Sales Associate), tôi sẽ chia nhỏ các yếu tố như sau:
I. NHÂN VIÊN KINH DOANH (Sales Executive/Business Development)
A. Mô tả công việc tổng quan:
Mục tiêu:
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường. Tập trung vào các giao dịch lớn, phức tạp và có giá trị cao.
Trách nhiệm chính:
Nghiên cứu thị trường, xác định cơ hội kinh doanh mới.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng (B2B thường gặp).
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cấp cao (ví dụ: quản lý, giám đốc).
Đàm phán, chốt các hợp đồng lớn, phức tạp.
Phối hợp với các bộ phận khác (marketing, kỹ thuật, sản xuất) để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Lập kế hoạch kinh doanh, dự báo doanh số.
Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh.
B. Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm:
| Yếu tố | Mô tả chi tiết |
| ———– | ————————————————————————————————————————————————————————- |
|
Kiến thức
| – Kiến thức sâu rộng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
– Hiểu biết về thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành.
– Kiến thức về quy trình bán hàng, kỹ thuật đàm phán, luật kinh doanh. |
|
Kỹ năng
| – Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán xuất sắc.
– Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, tạo dựng lòng tin với khách hàng.
– Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, tư duy chiến lược.
– Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
– Kỹ năng sử dụng các công cụ CRM, phần mềm văn phòng. |
|
Kinh nghiệm
| – Kinh nghiệm bán hàng (B2B là một lợi thế) từ 2-3 năm trở lên, ưu tiên trong ngành tương tự.
– Kinh nghiệm xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng.
– Kinh nghiệm đàm phán, chốt các hợp đồng lớn. |
C. Tags và từ khóa tìm kiếm:
Nhân viên kinh doanh
Sales Executive
Business Development
Phát triển kinh doanh
Quản lý khách hàng
Bán hàng B2B
Đàm phán hợp đồng
Quan hệ khách hàng
Phát triển thị trường
Sales Management
Account Management
II. NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (Sales Representative/Sales Associate)
A. Mô tả công việc tổng quan:
Mục tiêu:
Tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của công ty, đạt chỉ tiêu doanh số được giao. Tập trung vào các giao dịch nhỏ lẻ, trực tiếp với khách hàng.
Trách nhiệm chính:
Chào đón và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Giới thiệu, trình bày tính năng, lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện quy trình bán hàng (từ tiếp cận đến chốt đơn).
Sắp xếp, trưng bày sản phẩm tại cửa hàng/điểm bán.
Theo dõi và báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng.
Tìm kiếm khách hàng mới (tùy thuộc vào mô hình kinh doanh).
B. Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm:
| Yếu tố | Mô tả chi tiết |
| ———– | ————————————————————————————————————————————————– |
|
Kiến thức
| – Kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
– Hiểu biết về quy trình bán hàng, kỹ năng giao tiếp cơ bản. |
|
Kỹ năng
| – Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng.
– Kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề.
– Kỹ năng làm việc nhóm.
– Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản, phần mềm bán hàng (nếu có). |
|
Kinh nghiệm
| – Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, nhưng không bắt buộc (đối với vị trí entry-level).
– Kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, dịch vụ khách hàng là một lợi thế. |
C. Tags và từ khóa tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng
Sales Representative
Sales Associate
Nhân viên kinh doanh (cấp thấp hơn)
Tư vấn bán hàng
Bán hàng trực tiếp
Chăm sóc khách hàng
Bán lẻ
Dịch vụ khách hàng
Sales
Customer Service
III. Bảng so sánh tóm tắt:
| Tiêu chí | Nhân viên kinh doanh (Sales Executive/Business Development) | Nhân viên bán hàng (Sales Representative/Sales Associate) |
| ————— | ———————————————————- | ———————————————————- |
|
Mục tiêu
| Phát triển thị trường, xây dựng quan hệ, chốt hợp đồng lớn | Bán hàng, đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân |
|
Khách hàng
| Khách hàng doanh nghiệp (B2B), khách hàng VIP | Khách hàng cá nhân (B2C) |
|
Giao dịch
| Lớn, phức tạp, giá trị cao | Nhỏ lẻ, đơn giản, giá trị thấp |
|
Kỹ năng chính
| Đàm phán, xây dựng quan hệ, tư duy chiến lược | Giao tiếp, thuyết phục, chăm sóc khách hàng |
Lưu ý:
Đây chỉ là những mô tả chung nhất. Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào từng công ty, ngành nghề và vị trí cụ thể.
Một số công ty có thể sử dụng các tên gọi khác nhau cho các vị trí này. Hãy luôn xem xét kỹ mô tả công việc để hiểu rõ trách nhiệm và yêu cầu.
Hy vọng điều này giúp bạn phân biệt rõ ràng hơn!https://www.lasamericasyelmundo.cide.edu/?ACT=29&method=do_login&provider=Google&return=https://new.edu.vn