New kênh nhân sự tuyển dụng xin kính chào các anh chị và các bạn tìm kiếm cơ hội việc làm hôm nay cẩm nang nghề nghiệp Để giúp bạn viết mô tả chi tiết về yêu cầu đối với nhân viên trực page, tôi sẽ cung cấp dàn ý chi tiết, các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết, cùng với các tags và từ khóa tìm kiếm hữu ích.
I. TIÊU ĐỀ:
Nhân viên Trực Page (Social Media Specialist/Community Manager)
(Chọn tiêu đề phù hợp với quy mô và tính chất công việc)
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tóm tắt:
Mô tả ngắn gọn về vai trò của nhân viên trực page trong việc xây dựng và duy trì cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động marketing.
Nhiệm vụ cụ thể:
Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn, bình luận trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, v.v.).
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo dựng lòng tin và sự hài lòng.
Quản lý nội dung trên fanpage: đăng bài, cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, tổ chức minigame/event.
Theo dõi và phân tích các chỉ số tương tác (reach, engagement, v.v.) để đánh giá hiệu quả hoạt động của page.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, sales, chăm sóc khách hàng) để giải quyết các vấn đề phát sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các hoạt động của công ty.
Nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.
Xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có).
Báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
III. YÊU CẦU:
Kiến thức:
Kiến thức nền tảng:
Hiểu biết về marketing căn bản và marketing trên mạng xã hội.
Nắm vững kiến thức về các nền tảng mạng xã hội phổ biến (Facebook, Instagram, Zalo, v.v.).
Am hiểu về hành vi người dùng trên mạng xã hội.
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Kiến thức nâng cao (tùy chọn):
Kiến thức về content marketing, copywriting.
Kiến thức về SEO (Search Engine Optimization) cho mạng xã hội.
Kiến thức về quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Google Ads).
Kiến thức về phân tích dữ liệu mạng xã hội.
Kỹ năng:
Kỹ năng bắt buộc:
Kỹ năng giao tiếp tốt (viết và nói), khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Buffer).
Kỹ năng ưu tiên:
Kỹ năng viết content hấp dẫn, sáng tạo.
Kỹ năng chỉnh sửa ảnh, video cơ bản.
Kỹ năng ngoại ngữ (tiếng Anh là một lợi thế).
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Kinh nghiệm:
Bắt buộc:
Ít nhất [X] năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [liên quan] (ví dụ: marketing, chăm sóc khách hàng, truyền thông).
Kinh nghiệm quản lý fanpage/group trên mạng xã hội.
Ưu tiên:
Kinh nghiệm làm việc trong ngành [ngành của công ty].
Kinh nghiệm xử lý khủng hoảng truyền thông.
IV. YÊU CẦU KHÁC:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ (khi cần thiết).
Có tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần).
V. QUYỀN LỢI:
(Liệt kê các quyền lợi của nhân viên: lương, thưởng, bảo hiểm, v.v.)
VI. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
(Hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ: email, online form, v.v.)
VII. TAGS VÀ TỪ KHÓA TÌM KIẾM:
Chung:
nhân viên trực page, chuyên viên quản lý fanpage, cộng tác viên trực page, social media specialist, community manager, nhân viên marketing online, nhân viên chăm sóc khách hàng online
Kỹ năng:
giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, viết content, quản lý fanpage, sử dụng công cụ mạng xã hội, chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm:
quản lý fanpage, chăm sóc khách hàng, marketing online, truyền thông
Địa điểm:
(ví dụ: Hà Nội, TP.HCM)
Ngành nghề:
(ví dụ: bán lẻ, thương mại điện tử, dịch vụ)
Loại hình công việc:
full-time, part-time, freelance
Mức lương:
(ví dụ: 8-12 triệu, thỏa thuận)
LƯU Ý:
Điều chỉnh:
Hãy điều chỉnh nội dung trên cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty bạn.
Ngắn gọn, súc tích:
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và tránh viết quá dài dòng.
Hấp dẫn:
Làm cho mô tả công việc trở nên hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Chúc bạn tuyển được nhân viên trực page ưng ý!
http://eprints.iliauni.edu.ge/cgi/set_lang?referrer=http%3A%2F%2Fnew.edu.vn